平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問10

• ア: コンフリクトの解決に当たっては，過去の経緯ではなく現在の課題に焦点を当てる。
  正しい。コンフリクトマネジメントでは，過去にとらわれず現在の問題に集中することが効果的です。

• イ: コンフリクトの解決に当たっては，個人の人間性に対して焦点を当てる。
  誤り。コンフリクトマネジメントでは，個人攻撃や人格に焦点を当てるべきではなく，問題そのものに焦点を当てるべきです。

• ウ: コンフリクトは避けられるものであり，一切発生しないようにマネジメントする。
  誤り。コンフリクトは完全に避けることができないため，発生を前提に適切に対処することが重要です。

• エ: コンフリクトは当事者間の課題であり，当事者だけで解決する。
  誤り。コンフリクトの解決には，必要に応じて第三者の介入が有効です。

答え

ア: コンフリクトの解決に当たっては，過去の経緯ではなく現在の課題に焦点を当てる。