平成28年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問20

• ア: 規定された要件と制約に沿って，サービスを運用に移行し，確実に稼働させることである。
  正しい。サービストランジションは，新しいまたは変更されたサービスを運用環境に移行し，安定的に稼働させることを目的としたライフサイクル段階です。

• イ: サービスの効率，有効性，費用対効果の観点で運用状況を継続的に測定し，改善していくことである。
  誤り。これはサービス運用や継続的改善の段階に関連する説明です。

• ウ: サービスの内容を具体的に決めることである。
  誤り。これはサービスデザインの段階に該当します。

• エ: 戦略的資産として，どのようにサービスマネジメントを設計，開発，導入するかについての手引を提供することである。
  誤り。これはサービスストラテジー（サービス戦略）の段階に該当します。

答え

ア: 規定された要件と制約に沿って，サービスを運用に移行し，確実に稼働させることである。