平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問19

• ア: ITサービスの運用管理に関わる特定の目的をもつ活動，例えばインシデント管理が，目的に合致しているようにする責任をもつ。
  誤り。これはITサービスマネジメントの活動の一部であり，特にサービスオーナーの責任を表したものではありません。

• イ: ITサービスの運用管理に関わる特定の目的をもつ活動，例えばインシデント管理の計画立案や調整に責任をもつ。
  誤り。これも特定の管理業務に関する責任を指していますが，サービスオーナーの全体的な責任とは異なります。

• ウ: 特定のITサービスの提供に対する責任をもつとともに，顧客も含めた関係者に対する説明責任をもつ。
  正しい。サービスオーナーは特定のITサービス全体に責任をもち，顧客や関係者に対する説明責任を負う役割を担っています。

• エ: 一つ又は複数のITサービスの開発から改善までのライフサイクル全体の管理責任をもつ。
  誤り。これはサービスポートフォリオマネージャやサービスマネージャの責任範囲に近い内容です。

答え

ウ: 特定のITサービスの提供に対する責任をもつとともに，顧客も含めた関係者に対する説明責任をもつ。