令和5年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問19

【解説】

ア: 監視，測定，分析及び評価。
誤り。これらはSMSのパフォーマンスを評価するための活動ですが、適合状況の確認に特化したものではありません。

イ: サービスの報告。
誤り。サービスの報告は，提供されているサービスの状況や成果を報告するもので，SMS全体の適合状況を確認するものではありません。

ウ: 内部監査。
正しい。内部監査は，SMSが組織の規定した要求事項及びJIS Q 20000-1:2020の要求事項に適合しているかを確認する活動であり，定期的に実施されます。

エ: マネジメントレビュー。
誤り。マネジメントレビューは，SMSの有効性を高めるための経営陣による見直しですが，適合状況を確認する直接の手段ではありません。