平成30年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問19

• ア: インシデントの発生後に，その原因などをエラーレコードとして記録する。
  誤り。これはインシデント管理プロセスの活動に該当します。

• イ: インシデントの発生後に，問題の根本原因を分析して記録する。
  誤り。これは問題管理プロセスに関連する活動です。

• ウ: インシデントの発生時に，ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。
  誤り。これはインシデント管理プロセスの範囲で行われる活動です。

• エ: インシデントの発生を検知して，関連するプロセスに通知する。
  正しい。イベント管理プロセスの役割は，インシデントや変更などのイベントを検知し，それを適切に通知・エスカレーションすることです。

答え

エ: インシデントの発生を検知して，関連するプロセスに通知する。