平成30年度春期 問20 / 25

平成30年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問20

JIS Q 20000-1:2012(サービスマネジメントシステム要求事項)の“サービスマネジメントシステムの監視及びレビュー”の要求事項のうち,適切なものはどれか。

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正解:ア

  • ア: 監査員は,自らの仕事を監査してはならない。
    正しい。監査員の独立性を確保するため,監査員は自分の責任範囲を監査することは許されません。

  • イ: 監査の基準は,文書化された手順の中に定義してはならない。
    誤り。監査の基準は,適切な文書化された手順に基づいて定義されるべきです。

  • ウ: 特定された不適合,懸念事項は,利害関係者であっても開示してはならない。
    誤り。不適合や懸念事項は,利害関係者に適切に報告する必要があります。

  • エ: レビューの間隔は,あらかじめ定めてはならない。
    誤り。レビューの間隔は,計画的に設定されるべきです。


答え

ア: 監査員は,自らの仕事を監査してはならない。

出典:平成30年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問20

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